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退换货处理

蚂蚁防静电 / 2018-07-01

 

 

 

1.如果您的订单需要办理退货,请您务必先通过电话或邮件的方式与蚂蚁商城客服中心联系。
 
 
2.支持上门办理退货订单,您在联系客服中心后,我们将在受理退货申请后的一周左右为您安排退货服务。
 
 
3.不支持上门办理退货的订单,请您将有问题的商品以寄回此商品的发货库房,通常从您寄出到我们收到一般需要7-21天。我们为您办理退货服务后,将给您相应的退货申请号,您将退货包裹寄回时务必写明退货申请号和订单号。如果您未在寄回包裹中注明退货申请号,您的包裹处理时间将有可能延长。
 
 
退货款项会存至您的虚拟帐户中并发邮件通知您。由蚂蚁商城原因造成的商品退货,我们将为您报销货运费用,此费用退至虚拟帐户中。
 
 
4.海外订单,若商品有质量问题,请与客服中心联系。对于海外订单只能办理退货服务,不办理换货业务。退货后会将商品相应款项(不含附加费)退至虚拟帐户中。

 

请注意:

     1、所退商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用蚂蚁商城包装,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。

 

    2、套装商品办理退货时:

 

(1)上门办理退货的订单,请您提供整套套装商品进行退货。

 

(2)邮寄订单,套装商品中部分商品出现质量问题时,请将整套套装商品以平邮形式寄回此套装商品的发货库房,如果仅寄回套装中的部分商品,我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理售后服务。

 

天津邮寄退/换货地址: 天津市华苑产业园兰苑路9号3单元7层

邮编:300384 

收货人:李小姐 

 

 

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